Vorschriften

§ 1 GEGENSTAND DER ORDNUNG

1. Die Ordnung bestimmt Grundsätze der Dienstleistungserbringung, Haftung und des Aufenthalts auf dem Residenzgelände und ist Bestandteil des Vertrages, zum Abschluss dessen es durch Unterzeichnung der Meldungskarte, sowie Vornahme der Reservierung und Leistung der Anzahlung oder Gebühr für den Aufenthalt in der Residenz kommt. Bei Vornahme der o.g. Tätigkeiten bestätigt der Gast, dass er sich mit den Bedingungen der Ordnung vertraut machte und diese annimmt.
2. Die Ordnung gilt für alle Gäste, die sich auf dem Residenzgelände Spa&Wellness Nad Wodospadem aufhalten.
3. Die Ordnung wurde in der Rezeption der Residenz, jedem Appartement, sowie auf der Website der Residenz www.nadwodospadem.eu zur Einsicht bereitgestellt

§ 2 HOTELTAG

1. Die Appartements werden für Hoteltage gemietet.
2. Der Hoteltag dauert vom 15:00 bis 12:00 Uhr des nächsten Tages. Auf unserer Gästen erwarten wir bis 18.00 Uhr.
3. Einen Antrag auf Verlängerung des Hoteltages hat der Gast in der Rezeption so schnell, wie möglich zu stellen. Die Residenz kann den Wunsch auf Verlängerung des Aufenthalts nicht berücksichtigen, falls alle Übernachtungsplätze (Appartements) besetzt sind, oder im Fall von Gästen, die die geltende Ordnung nicht beachten.
4. Die Residenz hält sich das Recht vor, die Aufenthaltsverlängerung des Gasts bei Nichtleistung der vorigen vollen Zahlung für den bisherigen Aufenthalt zu verweigern.

§ 3 RESERVIERUNG UND ANMELDUNG

1. Eine Grundlage für die Anmeldung des Gasts ist, dem Mitarbeiter der Rezeption den Identitätsausweis mit dem Lichtbild vorzulegen und das Meldungsbuch zu unterzeichnen.
2. Der Residenzgast kann das Appartement an Dritte auch nicht dann übergeben, falls die Zeit nicht abgelaufen ist, für die er die fällige Aufenthaltsgebühr entrichtete.
3. Die in der Residenz nicht angemeldeten Personen können sich im Hotelzimmer als Gast vom 7:00 bis 21:00 Uhr aufhalten. Ausschließlich nach voriger Vereinbarung.
4. Die Residenz kann die Aufnahme des Gasts verweigern, der während des vorigen Aufenthalts die Ordnung, insbesondere durch Verursachung des Schadens am Eigentum der Residenz oder Eigentum der Gäste, Schadens an Person eines Gasts, an einem Mitarbeiter der Residenz oder anderen Personen, die sich in der Residenz aufhalten, grob verletzte.
5. In manchen Fällen hält sich die Residenz das Recht vor, Aufenthaltsgebühren im Voraus zu erheben.
6. Die Reservierung gilt als garantiert, falls eine Vorzahlung in Höhe von 30% des Werts innerhalb von 4 Tagen nach Abgabe der Reservierung geleistet wurde. Fehlende Anzahlung kann mit Stornierung der Reservierung resultieren.
7. Wird auf die garantierte Reservierung verzichtet, zahlt die Residenz die Höhe der Anzahlung dann zurück, falls das Verzichten spätestens 7 Tage vor der geplanten Anreise erfolgte.
8. Falls der Gast im geplanten Termin bis 18:00 Uhr nicht kommt, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet und die Reservierung storniert (es sei denn, dass die Parteien anders bestimmen).
9. Beim Verzicht auf den Aufenthalt während des Hoteltages, zahlt die Residenz die Gebühr für nicht genutzten Teil des Aufenthalts nicht. .
10. Wenn der Gast die Buchung 3 Tage vor der Ankunft storniert, wird die Unterkunft für den gesamten Aufenthalt belastet.

§ 4 DIENSTLEISTUNGEN

1. Die Residenz erbringt Dienstleistungen gemäß ihrer Kategorie und Standard.
2. Bei Einwänden bezüglich der Qualität der Dienstleistungen wird der Gast gebeten, diese an die Rezeption anzumelden, was dem Mitarbeiter der Residenz ermöglicht, den Standard der zu erbringenden Dienstleistungen zu erhöhen.
3. Die Residenz ist verpflichtet, den Gästen folgendes zu sichern:
– Bedingungen für die komplette und ungezwungene Erholung,
– sicheren Aufenthalt, darunter Sicherheit der Geheimhaltung von Informationen über den Gast,
– professionelles und freundliches Personal im Bereich aller in der Residenz zu erbringenden Dienstleistungen,
– Zimmerreinigung und Ausführung von notwendigen Gerätereparaturen bei Abwesenheit des Gasts, und in seiner Anwesenheit nur dann, falls er damit einverstanden ist.
4. Zusätzlich erbringt die Residenz auf Wunsch des Gasts folgende Dienstleistungen:
– Erteilung von Informationen, die sich auf den Aufenthalt und die Reise beziehen,
– Aufbewahrung von Geld und Wertsachen im Hoteltresor während des Aufenthalts des Gasts in der Residenz mit Vorbehalt von § 6 Abs. 4 der Ordnung,
– Aufbewahrung vom Gepäck des Gasts,
– Taxi-Bestellung
5. Außerdem besteht die Möglichkeit, den Gast von Flughafen, Bahnhof und Bushaltestelle nach festgelegtem Kilometersatz abzuholen oder zu fahren.
6. Die Mahlzeiten sind serviert:
– Frühstück 8.00-9.30,
– Mittagessen 14.00-16.00,
– Abendessen 18.00-19.00.
7. Zone Spa & Wellness ist von 8.00 bis 12.00 und 15.00 bis 21.00.
8. Abend Bar:
– Montag bis Donnerstag und Sonntag 20: 00- 22.00
– Freitag, Samstag – von 20.00 bis 23.00 Uhr
Kinder unter 12 Jahre alt sind nicht nach 20:00 Uhr im Billardsaal und eine Bar erlaubt.

§ 5 HAFTUNG DER GÄSTE

1. Kinder unter 12. Jahren haben sich auf dem Residenzgelände unter ständiger Aufsicht von rechtlichen Betreuern zu befinden. Die rechtlichen Betreuter tragen materielle Haftung für sämtliche Schäden, die infolge von Maßnahmen der Kinder entstanden sind.
2. Der Hotelgast trägt volle materielle Haftung für Beschädigungen oder Zerstörungen der Ausstattung oder technischen Geräte der Residenz und ihrer Umgebung, die durch sein Verschulden oder andere ihn besuchenden Gäste entstanden sind. Die Residenz behält sich das Recht vor, den Hotelgast für Schäden aus seinem Verschulden (verifiziert während des Aufenthalts im Objekt) durch Hinzurechnung von Reparaturkosten zur Rechnung zu belasten.
3. Bei Verletzung von Bestimmungen der Ordnung kann die Residenz verweigern, Dienstleistungen für die Person, die diese verletzt, zu erbringen. Diese Person ist verpflichtet, den Forderungen der Residenz unverzüglich zu folgen, Gebühren für bisherige Dienstleistungen zu begleichen, eventuelle Beschädigungen zu bezahlen und die Residenz zu verlassen.
4.. Der das Zimmer verlassende Gast hat jeweils, aus Sicherheitsgründen, den Fernsehen und das Licht auszuschalten, Hähne zuzudrehen, sowie die Tür zu verschließen.
5. Der Residenz steht das gesetzliche Pfändungsrecht auf Sachen zu, die in die Residenz durch den Gast eingebracht wurden, beim Verzug in den Zahlungen für den Aufenthalt oder Nichtbezahlung von Gebühren für erbrachte Dienstleistungen.

§ 6 HAFTUNG DER RESIDENZ

1. Die Residenz haftet für Verlust oder Beschädigung von Sachen, eingebracht durch Personen, die ihre Dienstleistungen im Bereich, der in Vorschriften des [polnischen] Bürgerlichen Gesetzbuches bestimmt wurden, in Anspruch nehmen, nicht
2. Der Gast hat die Rezeption über die Entstehung des Schadens unverzüglich nach dessen Feststellung zu benachrichtigen.
3. Die Residenz haftet aufgrund des Verlusts oder der Beschädigung von Geld, Wertsachen, Kostbarkeiten nur dann, falls diese Gegenstände zur Aufbewahrung in den Residenztresor übergeben wurdeni.
4. Die Residenz behält sich das Recht auf Verweigerung vor, in den Hoteltresor Gegenstände mit hohem Wert, große Geldsummen, Gegenstände, die die Sicherheit gefährden und großräumige Gegenstände, die im Tresor nicht platziert werden können, aufzunehmen.
5. Die Residenz haftet für Beschädigungen und Verlust des Wagens oder anderen Fahrzeuges vom Gast, die darin gelassene Gegenstande und lebendige Tiere, unabhängig davon, ob diese Fahrzeuge auf dem Parkplatz der Residenz oder außerhalb ihres Geländes geparkt wurden.

§ 7 RÜCKGABE VON GELASSENEN GEGENSTÄNDEN

1. Gegenstände des persönlichen Gebrauchs, die im Hotelzimmer durch den ausreisenden Gast gelassen wurden, werden (auf Antrag des Gasts) auf die angegebene Adresse zu dessen Kosten des Eigentümers zurückgesandt.
2. Bei keiner Verfügung zur Zurücksendung der gelassenen Gegenstände seitens des Gasts wird die Residenz die o.g. Gegenstände auf Kosten des Eigentümers durch den Zeitraum von drei Monaten aufbewahren, und nach dessen Ablauf gehen diese Gegenstände in den Eigentum der Residenz über. Lebensmittel werden durch 24 Stunden aufbewahrt.

§ 8 NACHTSTILLE

In der Residenz gilt die Nachtstille von 22:00 bis 7:00 Uhr.

§ 9 REKLAMATIONEN

1. Gäste sind berechtigt, Reklamationen bei Feststellung von Verletzungen in Qualität der zu erbringenden Dienstleistungen abzugeben.
2. Sämtliche Reklamationen werden durch die Rezeption angenommen.
3. Die Reklamation ist unverzüglich nach Feststellung von Verletzungen im Standard der zu erbringenden Dienstleistungen vorzubringen.

§ 10 ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN

1. In der Residenz und ihrer direkten Umgebung gilt ausschließlicher Rauchverbot außerhalb der dazu ausgesonderten Plätze.
2. In den Appartements können keine gefährlichen Ladungen aufbewahrt werden – Waffen und Munition, entzündbare, explosive und leuchtende Stoffe.
3. Der Gast äußert seine Zustimmung zur Aufbewahrung und Verarbeitung von Personendaten gemäß dem Gesetz über Personendatenschutz GBl. von 2002 Nr. 101, Pos. 926 in jeweils geltender Fassung) durch die Residenz Spa&Wellness Nad Wodospadem, 58-570 Jelenia Góra, ul. Myśliwska 1 a, für Bedürfnisse, die für die Realisierung des Gastaufenthalts in der Residenz und Nutzung durch den Gast von sonstigen durch die Residenz erbringenden Dienstleistungen notwendig sind. Der Gast ist berechtigt, in seine Personendaten einzusehen und diese zu korrigieren.
4. Die Führung von Kundenwerbung und Haustürgeschäften wird verboten.
5. Übermäßiger Lärm auf dem Residenzgelände, Verursachung von unangenehmen Gerüchen oder andere Sachen, die die übrigen Residenzgäste stören, beschädigen oder irritierten können, sind verboten.
6. Geste können keine Änderungen in den Appartements und deren Ausstattung, ausgenommen geringer Verschiebung von Möbeln und Ausstattung, die deren Funktionalität und Nutzungssicherheit nicht beeinträchtigt, vornehmen.
7. Jedes Appartement ist mit entgeltlicher Minibar (Preisliste zugänglich im Appartement) ausgestattet. Das Hotelpersonal verifiziert jeden Tag den Inhalt der Minibar, ergänzt ihren Stand und schreibt fehlende Positionen zur Rechnung des Gasts hinzu.
8. Im SPA-Bereich sind Eingriffe entgeltlich, deren Abrechnung aufgrund der Auftragskarte, geführt durch das SPA-Personal, erfolgt.
9. Grundsätze zur Nutzung aus dem SPA-Bereich wurden in der dort zugänglichen Ordnung bestimmt.
10. Grundsätze zur Nutzung aus dem Sportgeräteverlieh wurden in getrennter Ordnung bestimmt (zugänglich in der Rezeption).

§ 1 GEGENSTAND DER HAUSORDNUNG

1. Die Hausordnung legt die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen, die Haftung sowie den Aufenthalt auf dem Gelände des Ferienhauses fest und ist integraler Bestandteil des Vertrags, der durch die Unterzeichnung der Anmeldebescheinigung sowie durch die Vornahme einer Buchung und die Zahlung einer Anzahlung oder des gesamten Betrags für den Aufenthalt im Ferienhaus zustande kommt.

Mit diesen Handlungen bestätigt der Gast, dass er die Bedingungen der Hausordnung zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.

2. Die Hausordnung gilt für alle Gäste, die sich auf dem Innen- und Außengelände des Ferienhauses sowie der Residenz „Nad Wodospadem“ aufhalten.

3. Die Hausordnung liegt im Ferienhaus sowie auf der Website www.nadwodospadem.eu zur Einsicht bereit.

4. Die Gäste übernehmen und übergeben das Ferienhaus in ordentlichem Zustand: gespültes Geschirr, entsorgter Müll und Essensreste sowie andere unerwünschte Gegenstände, die nicht zum Eigentum des Ferienhauses gehören. Andernfalls wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 300 PLN berechnet, die beim Auschecken zu begleichen ist.

§ 2 HOTELTAGE

1. Das Ferienhaus wird für mindestens 2 Nächte vermietet. Der Hoteltag dauert von 15:00 Uhr bis 11:00 Uhr des folgenden Tages. Wir erwarten die Ankunft der Gäste bis 18:00 Uhr.

2. Der Hotelaufenthalt dauert von 15:00 Uhr bis 11:00 Uhr. Eine Verlängerung des Aufenthalts ist nicht möglich. Bei Überschreitung der Aufenthaltsdauer ohne vorherige Absprache wird eine zusätzliche Gebühr berechnet: bis zu 30 Min. – 300 PLN, bis zu 1 Std. – 500 PLN, darüber hinaus der Wert einer Übernachtung.

§ 3 RESERVIERUNG UND ANREISE

1. Voraussetzung für die Anmeldung des Gastes ist die Vorlage eines Lichtbildausweises gegenüber dem Mitarbeiter an der Rezeption der Residenz.

2. Der Gast des Ferienhauses darf das Ferienhaus nicht an Dritte weitergeben, auch wenn der Zeitraum, für den er die fällige Aufenthaltsgebühr entrichtet hat, noch nicht abgelaufen ist. Bei Aufenthalt von Personen, die nicht in der Buchung vorgesehen und nicht zum Check-in angemeldet sind, wird eine Geldstrafe in Höhe von 300 PLN pro Tag und Person fällig.

3. Nicht im Ferienhaus angemeldete Personen dürfen sich von 7:00 bis 18:00 Uhr nur nach vorheriger Absprache als Gäste im Ferienhaus aufhalten.

4. Die Residenz kann die Aufnahme eines Gastes verweigern, der während seines vorherigen Aufenthalts grob gegen die Hausordnung verstoßen hat, insbesondere durch Beschädigung des Eigentums des Ferienhauses und der Residenz oder des Eigentums von Gästen, durch Körperverletzung eines Gastes, eines Mitarbeiters der Residenz oder anderer in der Residenz aufhältiger Personen.

5. Eine Buchung gilt als garantiert, wenn innerhalb von 4 Tagen nach der Buchung eine Vorauszahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags geleistet wird. Das Ausbleiben der Anzahlung kann zur Stornierung der Buchung führen.

6. Bei Stornierung einer garantierten Buchung bis zu 14 Tage vor Anreise erstattet die Residenz die Anzahlung nicht zurück.

7. Falls der Gast nicht bis 18:00 Uhr am geplanten Anreisetag im Ferienhaus eintrifft, wird die Buchung storniert (sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren).

8. Bei Rücktritt des Gastes vom Aufenthalt während des Aufenthalts wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.

9. Den Restbetrag für den Aufenthalt zahlt der Mieter am Tag des Aufenthaltsbeginns bei der Schlüsselübergabe.

§ 4 HAFTUNG DER GÄSTE

1. Kinder unter 15 Jahren müssen sich auf dem Gelände des Ferienhauses unter ständiger Aufsicht ihrer Erziehungsberechtigten aufhalten. Die Erziehungsberechtigten haften für alle Schäden, die durch das Verhalten der Kinder entstehen. Kindern unter 15 Jahren ist der Aufenthalt auf dem Gelände der Residenz ohne Erziehungsberechtigte untersagt.

2. Der Mieter des Ferienhauses trägt die volle finanzielle Haftung für jegliche Art von Beschädigungen oder Zerstörungen der Einrichtung und der technischen Geräte des Ferienhauses und seiner Umgebung, die durch sein Verschulden oder das Verschulden der ihn besuchenden Personen entstanden sind. Die Residenz behält sich das Recht vor, dem Mieter die durch sein Verschulden entstandenen Schäden (die während des Aufenthalts in der Anlage festgestellt wurden) in Rechnung zu stellen, indem die Reparaturkosten der Rechnung hinzugefügt werden.

3. Bei Verstößen gegen die Bestimmungen der Hausordnung kann die Residenz die Erbringung von Dienstleistungen gegenüber der Person, die gegen diese verstößt, verweigern. Diese Person ist verpflichtet, den Aufforderungen der Residenz unverzüglich nachzukommen, die Kosten für die bisher erbrachten Leistungen zu begleichen, eventuelle Schäden zu ersetzen und die Residenz/das Ferienhaus zu verlassen.

4. Für Sachschäden ist der Gast verpflichtet, auf der Grundlage eines von der Residenz vorgelegten Kostenvoranschlags den vollen Betrag zu zahlen.

§ 5 RÜCKGABE VON ZURÜCKGELASSENEN GEGENSTÄNDEN

1. Persönliche Gegenstände, die von einem abreisenden Gast im Hotelzimmer zurückgelassen wurden, werden auf dessen Kosten an die angegebene Adresse zurückgeschickt.

2. Liegen keine Anweisungen des Gastes vor, werden zurückgelassene Gegenstände drei Monate lang auf Kosten des Eigentümers aufbewahrt und gehen nach Ablauf dieser Frist in das Eigentum der Residenz über. Lebensmittel werden 24 Stunden lang aufbewahrt.

§ 6 ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN

1. Im Ferienhaus und in dessen unmittelbarer Umgebung gilt ein absolutes Rauchverbot für Tabak und andere Substanzen außerhalb der dafür vorgesehenen Bereiche.

2. Im Ferienhaus und in dessen unmittelbarer Umgebung gilt ein absolutes und striktes Verbot, Feuer zu entfachen.

2. Der Gast erklärt sich mit der Speicherung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß dem Datenschutzgesetz durch die Residenz Spa & Wellness Nad Wodospadem einverstanden.

3. Auf dem Gelände des Ferienhauses und der Residenz sind Hausierhandel und Straßenverkauf untersagt.

4. Es ist verboten, auf dem Gelände des Ferienhauses und der Residenz übermäßigen Lärm zu verursachen, unangenehme Gerüche zu verbreiten oder andere Handlungen vorzunehmen, die andere Gäste stören, schädigen oder belästigen.

5. Den Gästen ist es untersagt, Änderungen am Ferienhaus und dessen Ausstattung vorzunehmen, mit Ausnahme geringfügiger Umstellungen von Möbeln und Einrichtungsgegenständen, die deren Funktionalität und Sicherheit nicht beeinträchtigen.

6. Die Reinigung des Ferienhauses erfolgt nur auf Wunsch des Gastes gegen eine zusätzliche Gebühr von 150 PLN pro Reinigung. Bitte melden Sie Ihren Wunsch, diesen Service in Anspruch zu nehmen, einen Tag im Voraus an der Rezeption an.

7. Wenn Sie die Sauna im Ferienhaus nutzen möchten, melden Sie dies bitte telefonisch zwischen 08:00 und 18:00 Uhr mindestens 4 Stunden im Voraus an. Die Kosten für die Sauna betragen 150 PLN pro Tag.

1. ‘Gift voucher’ - a document issued by the Hotel, enabling the use of the Hotel’s services (accommodation, meals) for the person named therein, for an amount corresponding to the voucher’s face value, subject to prior payment of the amount corresponding to the voucher’s value and following the prior booking of services, in accordance with the provisions of these Terms and Conditions.

2. ‘Voucher Purchaser’ – any adult natural person or legal entity who has purchased a voucher and, as a result, holds a voucher issued by the Residence and accepts the provisions of these Terms and Conditions.

3. ‘Redeeming the voucher’ – the exchange of the voucher by the person named on the voucher for hotel services offered by the establishment corresponding to the value of the voucher, in accordance with these Terms and Conditions.

4. PURCHASE OF THE VOUCHER

4.1. The condition for the issue of a voucher is payment by bank transfer to the bank account specified by the establishment or at the reception of the Rezydencja Spa&Wellness nad Wodospadem.

4.2. Upon payment for the voucher, the establishment shall send the original voucher, together with the voucher number and expiry date, to the address provided by the Purchaser.

4.3. The person named on the voucher must present the original voucher at check-in in order to receive the relevant services.

4.4. Types of voucher. A voucher may be purchased for hotel services (accommodation in a specific type of room or suite, meals), or in the form of a specific monetary value to be used for accommodation and meals.

5. REDEMPTION OF THE VOUCHER

5.1. The voucher entitles the person named therein to exchange it for the services purchased by the purchaser/holder of the voucher. The Hotel’s provision of services is subject to prior booking of accommodation at the Hotel and written confirmation of such booking by the Hotel.

5.1. Reservations for the relevant services (accommodation, meals) at the Hotel should be made: by telephone on 508 501 125, 533 555 627, by email: rezerwacje@nadwodospadem.eu, or in person at the Hotel. The booking is considered confirmed once the person named on the voucher has received an email from the Hotel confirming the booking.

5.2. The person named on the voucher must present the original voucher in order to receive the relevant services.

5.3. The voucher is not a means of payment, is not exchangeable for cash, and no change can be given in respect of it.

6. VALIDITY PERIOD OF THE VOUCHER

6.1. The voucher may be redeemed within 6 months of the date of issue during its validity period, provided that a booking for the stay has been made in advance.

6.2. Vouchers cannot be redeemed during periods when special offers are in force at the property, e.g. Christmas and New Year’s Eve, Easter, long weekends, etc.

6.3. The voucher may be used only once and cannot be split into parts.

6.4. Any voucher not used within its validity period will expire.

7. FINAL PROVISIONS

7.1. These terms and conditions are available at the Spa&Wellness Residence by the Waterfall, or on the website www.nadwodospadem.eu

7.2. Rezydencja Spa&Wellness nad Wodospadem is not liable for lost or damaged vouchers.

7.3. These terms and conditions are deemed to have been accepted by the purchaser of the voucher upon payment for the voucher.